Gizlilik Politikası & KVKK

Son Güncelleme Tarihi: 11.04.2026
1. Veri Sorumlusu
İşbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında veri sorumlusu:
Ahmet Mücahit ÖzenVergi No: 48721501468Adres: Marmara Mah. Önder Cad. İhlas Marmara Evleri 1. Kısım 4J İç Kapı No: 7 Beylikdüzü / İstanbulTelefon: 0535 045 35 16E-posta: iletisim@fumels.com
Bundan sonra “Veri Sorumlusu” veya “SATICI” olarak anılacaktır.
2. Kapsam
Bu metin, Fumels.com internet sitesi üzerinden sunulan ürün, sipariş, üyelik, iletişim, teklif, destek, teslimat, iade ve benzeri süreçlerde işlenen kişisel verilere ilişkin olarak ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Aydınlatma yükümlülüğü, veri işlemenin hangi hukuki sebebe dayandığından bağımsız olarak yerine getirilmesi gereken bir yükümlülüktür.
3. İşlenen Kişisel Veriler
Fumels.com üzerinden yürütülen faaliyetler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik bilgileri: ad, soyad
İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/fatura adresi
Müşteri işlem bilgileri: sipariş bilgileri, ürün tercihleri, sepet bilgileri, talep/şikâyet kayıtları, iade/değişim bilgileri
Finansal işlem bilgileri: ödeme yöntemi bilgisi, ödeme işlem sonucu, tahsilat/iade kayıtları
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, site giriş-çıkış kayıtları, cihaz bilgileri, trafik verileri, log kayıtları
Hukuki işlem bilgileri: uyuşmazlık, talep, başvuru ve resmi mercilere yapılacak bildirimlere ilişkin kayıtlar
Pazarlama verileri: yalnızca ilgili mevzuata uygun ayrı bir onay bulunması hâlinde kampanya, ticari ileti ve tercih bilgileri
Çerez ve kullanım verileri: site performansı, oturum yönetimi, güvenlik ve kullanıcı deneyimi kapsamında elde edilen veriler
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
Fumels.com internet sitesi,
üyelik ve sipariş formları,
iletişim formları,
e-posta yazışmaları,
telefon görüşmeleri,
destek talepleri,
kargo ve teslimat süreçleri,
ödeme altyapıları,
çerezler ve benzeri dijital teknolojiler,
resmi kurum yazışmaları
aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanabilir. KVKK kapsamında aydınlatma yapılırken veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebinin ilgili kişiye bildirilmesi zorunludur.
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi,
ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
fatura ve muhasebe işlemlerinin yerine getirilmesi,
iade, değişim, cayma ve satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi,
müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplanması,
site güvenliğinin ve işlem güvenliğinin sağlanması,
sahtecilik, kötüye kullanım ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi,
yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
gerektiğinde yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,
uyuşmazlıkların çözülmesi ve hukuki hakların korunması,
ayrı onay verilmişse kampanya, duyuru ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
KVKK’ya göre veri sorumlusu, kişisel verilerin hangi amaçla işlendiğini açıkça bildirmek zorundadır.
6. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan işleme şartlarına dayanılarak işlenmektedir. Buna göre verileriniz;
bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
kanunlarda açıkça öngörülmesi,
gerekli hâllerde açık rızanızın bulunması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir. Aydınlatma metninde hukuki sebebin belirtilmesi zorunlu unsurlardan biridir.
7. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği
Kişisel verileriniz, işbu metinde belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için sınırlı ve ölçülü olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
ödeme kuruluşları ve bankalar,
kargo, lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcıları,
e-fatura, muhasebe ve finans altyapı sağlayıcıları,
barındırma, sunucu, teknik destek ve yazılım hizmet sağlayıcıları,
çağrı merkezi, müşteri destek ve operasyon hizmet sağlayıcıları,
hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti alınan taraflar,
yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
mahkemeler, icra daireleri ve resmi merciler
Bu aktarım, yalnızca ilgili işin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde yapılır. KVKK aydınlatma yükümlülüğü kapsamında, verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceğinin ilgili kişiye bildirilmesi gerekir.
8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği makul süre kadar saklanır. Saklama süresi sona eren veriler, ilk imha periyodunda mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
9. Veri Güvenliğine İlişkin Tedbirler
Veri Sorumlusu, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini önlemek, verilere hukuka aykırı erişimi engellemek ve verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Bu kapsamda erişim yetkilendirmesi, sistem güvenliği, loglama, parola politikaları, güncel yazılım kullanımı, personel farkındalığı ve benzeri koruyucu önlemler uygulanır. KVKK m.12 veri sorumlusuna bu güvenlik yükümlülüğünü açıkça yüklemektedir.
10. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Fumels.com üzerinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, oturum yönetimini sağlamak, güvenliği artırmak, site performansını ölçmek ve hizmetlerin düzgün çalışmasını temin etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezler, reklam/pazarlama çerezleri veya davranışsal analiz amaçlı teknolojiler kullanılıyorsa, bunlar için ayrıca uygun çerez yönetimi ve gerekli hâllerde açık rıza mekanizması kurulmalıdır. Aydınlatma ile açık rıza birbirine karıştırılmamalı; kullanıcıya yalnızca bilgilendirme yapılması ile onay alınması aynı işlem gibi sunulmamalıdır.
11. Ticari Elektronik İletiler
Sipariş, teslimat, iade, güvenlik doğrulaması ve benzeri hizmetin ifası için gerekli bildirimler, işlemsel ileti niteliğinde gönderilebilir. Kampanya, indirim, tanıtım, reklam ve benzeri ticari elektronik iletiler ise ancak mevzuata uygun ayrı bir onay bulunması hâlinde gönderilir. Hizmetin sunulması, pazarlama amaçlı açık rıza verilmesi şartına bağlanamaz. Kurul kararlarında bu ayrım açık biçimde vurgulanmaktadır.
12. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak Veri Sorumlusuna başvurarak;
kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
şartları oluşmuşsa kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Bu haklar KVKK m.11’de düzenlenmiştir.
13. Başvuru Usulü
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Veri Sorumlusuna iletebilirsiniz:
E-posta: iletisim@fumels.comAdres: Marmara Mah. Önder Cad. İhlas Marmara Evleri 1. Kısım 4J İç Kapı No: 7 Beylikdüzü / İstanbulTelefon: 0535 045 35 16
Başvurular, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek yasal süre içerisinde sonuçlandırılır.
14. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Fumels.com, üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme sistemlerine, kargo takip sayfalarına veya sosyal medya platformlarına yönlendirme içerebilir. Bu üçüncü tarafların veri işleme faaliyetlerinden kendi gizlilik politikaları sorumludur.
15. Güncellemeler
Veri Sorumlusu, işbu metni mevzuat değişiklikleri, teknik ihtiyaçlar, ticari süreçler veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin, yayımlandığı tarihten itibaren Fumels.com üzerinde geçerli olur.
Kritik uygulama notları
Piyasada birçok site, gizlilik politikası, KVKK aydınlatması ve açık rıza metnini tek metinde topluyor; güncel Kurul yaklaşımı buna uygun değil. En doğru yapı:
bu sayfayı aydınlatma + gizlilik politikası olarak kullanmak,
pazarlama iznini ayrı checkbox ile almak,
çerez onayını ayrı panelde yönetmek.
Sipariş sürecinde “KVKK metnini okudum” kutusu olabilir; fakat bu kutu açık rıza kutusu gibi tasarlanmamalı. Aydınlatma yapıldığına dair bilgilendirme ile veri işleme onayı aynı şey değildir.
Shopify, iyzico/PayTR, kargo firması, e-fatura entegratörü, Meta Pixel, Google Analytics gibi araçlar kullanıyorsan aktarım ve çerez bölümlerini isim isim genişletmek daha sağlam olur.
Çatışan uygulama / doğru yaklaşım
Sektörde yaygın uygulama: “Tek sayfada hem KVKK, hem açık rıza, hem ticari ileti onayı.”
Doğru yaklaşım: “Aydınlatma ayrı, açık rıza ayrı, hizmete erişim açık rızaya bağlanmamalı.” Kurul’un güncel karar ve duyuruları bu ayrımı özellikle vurguluyor.